Pravila privatnosti

Orioly Travel j.d.o.o. (u daljnjem tekstu Agencija) kao turistička agencija se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika svoje web stranice. Agencija prikuplja samo one osobne podatke svojih klijenata koji su nužni za naše poslovanje i ispunjavanje naših obaveza, pri tome ih štiteći od svake neovlaštene ili nezakonite obrade.  Svoje klijente obavještavamo o svrsi i načinu prikupljanja podataka te im uvijek omogućavamo izbor žele li da njihove podatke upotrebljavamo u marketinške svrhe ili da ih obrišemo. U tu svrhu agencija Agencija u svojem poslovanju od 2018. primjenjuje Opću uredbu o zaštiti podataka te Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

 

Obrada podataka

Obrada podataka naših klijenata temelji se na našem legitimnom interesu da klijentima pružimo optimalne usluge i ostvarimo zadovoljavajuću produktivnost u suradnji s našim klijentima.

 

Podatke od vas možemo zatražiti kada rezervirate smještaj putem naše web stranice, pretplatite se na newsletter, ispunjavate upitnik i u drugim, sličnim slučajevima, kada su nam vaši podatci potrebni radi ostvarenja svrhe prikupljanja i obrade podataka. U tim slučajevima, od vas možemo zatražiti podatke o vašem osobnom imenu, telefonskom broju, e-mail adresi i detaljima plaćanja.

 

Osobne i ostale naznačene podatke koje Agencija prikupi od svojih klijenata čuvat će u sigurnoj i zaštićenoj bazi podataka i ti podatci neće biti dostupni trećim stranama.

 

Vaša prava u obradi osobnih podataka

pravo na privolu i povlačenje privole – ako se obrada podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo u svakom trenutku povući prijavu dostavljanjem pisane obavijesti o povlačenju prijave na poštansku adresu Agencije  (Jaruščica 11, 10000 Zagreb) ili na e-mail adresu: support@orioly.com

pravo na pristup – pravo na informaciju obrađujemo li vaše osobne podatke, o načinu obrade, mjestu gdje su pohranjeni i sl.

pravo na brisanje – ako ste povukli prijavu ili ako vaši podatci više nisu potrebni za svrhu obrade radi koje su prikupljani.

Kolačići i njihova svrha

Ova web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala da vam pružimo najbolju moguću uslugu. Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web-stranice koju posjetite. Kolačićima se obično spremaju Vaše postavke za web-stranicu, kao što su preferirani jezik korisničkog sučelja i sl. Klikom na “Prihvaćam” pristajete na obradu vaših podataka. Kolačići se mogu koristiti kako bi se optimiziralo vaše korištenje naše web stranice ili sačuvale postavke vaših pregleda. Kolačići nam pomažu i kako bismo vam olakšali postupak rezervacije smještaja i prilagodili web stranicu vašim potrebama.

 

Kako onemogućiti kolačiće

U postavkama svojeg preglednika regulirate hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na svojem računalu ili ne. Ako onemogućite kolačiće, onda nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti ove web stranice. Ako na svome pregledniku niste isključili mogućnost prikupljanja kolačića, ova web stranica će ih automatski prikupljati. Način onemogućavanja kolačića i povlačenje suglasnosti za njihovo prikupljanje ovisi o svakom pojedinom pregledniku.

 

Metode plaćanja

plaćanje putem kreditne kartice (moguće putem Maestro, Master Card, Visa i Diners)

plaćanje putem bankovne transakcije

Molimo uzmite u obzir da ako plaćanje vršite putem kreditne kartice, vaša rezervacija je automatski osigurana te ćete na web stranici i putem e-maila zaprimiti potvrdu o rezervaciji.

 

Ako ste za plaćanje odabrali bankovnu transakciju na Vašu e-mail adresu zaprimit ćete obavijest o rezervaciji s detaljima rezerviranog termina, uputama za nastavak rezervacije i detaljima o plaćanju. Plaćanje putem bankovne transakcije morat ćete učiniti do 34 dana prije datuma dolaska kako bismo mi mogli zaprimiti uplatu u roku od 3 (tri) radna dana. Ako nakon proteka navedenog roka nismo zaprimili Vašu uplatu Vaša će rezervacija biti otkazana. Bankovna transakcija neće biti moguća ako je do Vašeg dolaska preostalo manje od 15 dana do datuma dolaska.

 

PLAĆANJE INOZEMNOM KREDITNOM KARTICOM

Iznos koji će Vam biti naplaćen bit će u eurima (EUR).  Ako na Vašoj kartici posjedujete novac u drugoj valuti, konverzija u eure bit će izvršena prema tečaju Vaše kompanije. Kao rezultat konverzije moguća su mala odstupanja između cijene naznačene na našoj web stranici i one koja Vam je naplaćena. Agencija Molo Longo se neće smatrati odgovornom za bilo kakve razlike u cijenama koje su rezultat konverzije valuta.

 

POTVRDA

Kada je online plaćanje izvršeno, putem Vašeg e-maila zaprimit ćete potvrdu o plaćanju.

 

UVJETI OTKAZA

Želite li otkazati svoje plaćanje molimo da nas kontaktirate pisanim putem na e-mail adresu support@orioly.com i objasnite nam razloge Vašeg otkazivanja.

 

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

 

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

 

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

 

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

 

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:

 

Ime i prezime

E-mail

Telefon

Adresa

Mjesto

Poštanski broj

Država

Vrsta kartice

Broj kartice

Vrijeme trajanja kartice

CVV kod kartice

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

 

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

 

Agencija koristi WSPay za online plaćanja.

 

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.